Prazo e Entrega

Cuidamos de cada passo até você.

Na MN Personalizados de Luxo, a entrega também faz parte da experiência. Nosso cuidado vai muito além de produzir com excelência: ele acompanha cada etapa até que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e do jeitinho que você imaginou.

1. Prazo de Produção

A produção dos seus personalizados tem início logo após a confirmação do pagamento.
O prazo padrão para produção é de 8 a 15 dias úteis.
Atenção: Este prazo é destinado estritamente à confecção do produto e não inclui o tempo de envio, que varia conforme a modalidade de transporte escolhida por você.
Prazos e Aprovação da Arte: O prazo padrão de confecção começa a contar a partir da confirmação do pagamento, desde que o cliente envie todas as informações necessárias para a personalização. Além disso, o tempo que o comprador levar para responder e aprovar a arte digital enviada pelo nosso WhatsApp não está incluso no prazo padrão e adiará proporcionalmente a data final de envio.

2. Transportadoras e Envio

Realizamos entregas para todo o Brasil através de transportadoras parceiras e dos Correios.

Rastreamento: Assim que o seu pedido for postado, você receberá por e-mail os dados de envio e o código de rastreio para acompanhar cada movimento do pacote.
Cálculo de Frete: O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente na página do produto ou no carrinho, antes da finalização da compra.
Frete Grátis: Quando campanhas de frete grátis estiverem ativas, a isenção será aplicada automaticamente no carrinho, válida para os itens ou regiões específicas sinalizadas na promoção.

3. Informações Importantes e Exceções

Tentativas de Entrega: Os prazos exibidos no site correspondem à primeira tentativa de entrega realizada pela transportadora.
Fatores Externos: Em casos de força maior (como chuvas fortes, greves, bloqueios logísticos ou outras situações fora do comum), os prazos podem sofrer pequenos ajustes conforme o serviço da transportadora.
Retirada em Agência: Se a sua região possuir restrições de entrega domiciliar pelos Correios ou transportadoras, o pedido deverá ser retirado na agência indicada no rastreamento.
Atenção ao Endereço: Após o pedido confirmado, não é possível alterar o endereço de entrega. Por isso, revise cuidadosamente todas as informações no carrinho antes de finalizar a compra.
Prazo Limite para Retirada ou Envio (Abandono): Assim que seu produto estiver pronto, notificaremos você. O cliente tem o prazo máximo de 6 meses (180 dias corridos) para retirar o material ou autorizar o envio (efetuando o pagamento do frete, se houver). Após esse prazo, por se tratar de um item exclusivo e personalizado, o pedido será considerado abandonado, sendo descartado sem direito a reembolso, conforme nossos Termos e Condições Gerais.

4. Na Hora da Entrega

Ao receber o seu pedido, recomendamos os seguintes cuidados:

Verifique as condições da embalagem antes de aceitar o pacote.
Se notar a caixa violada ou muito danificada, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Caso note qualquer avaria ou divergência nos seus personalizados após abrir o pacote, nos comunique em até 7 dias corridos após o recebimento para que nossa equipe possa te dar o suporte necessário.
Nota: Não realizamos agendamento de datas ou horários específicos para a entrega.

Aqui, você é prioridade

Na MN Personalizados de Luxo, entregamos mais do que produtos: entregamos histórias, emoções e lembranças feitas para durar. Nosso atendimento é feito por pessoas reais, prontas para te ouvir e resolver qualquer situação com carinho e agilidade.

Fale com a gente:

E-mail: contato@mnpersonalizadosdeluxo.com.br
WhatsApp: (77) 98808-6276